Allgemeine Geschäftsbedingungen
Transparente Konditionen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
Faire und transparente Geschäftsbedingungen
Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Agentur Hirschberg und unseren Kunden für die Nutzung von MAILDISH E-Mail-Marketing-Services.
1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der
Agentur Hirschberg
Inhaber: Michael Hanssen
Mozartstraße 2, 47447 Moers
Deutschland
+49 15566228894
und unseren Kunden für die Erbringung von E-Mail-Marketing-Dienstleistungen über die Plattform MAILDISH.
Wichtige Hinweise:
- Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
- Die AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssen.
- Verträge kommen erst durch unsere ausdrückliche Annahme oder Leistungserbringung zustande.
2 Leistungsumfang
Unsere Dienstleistungen
MAILDISH bietet folgende Leistungen:
- Erstellung und Versand von E-Mail-Marketing-Kampagnen
- Verwaltung von Empfängerlisten und Kontakten
- Design und Optimierung von E-Mail-Vorlagen
- Analyse und Reporting von Kampagnen-Performance
- Beratung zu E-Mail-Marketing-Strategien
- Technischer Support und Kundenservice
Vertragsgrundlagen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus:
- • Dem gewählten Preismodell (Starter, Professional, Business oder Enterprise)
- • Individuellen Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag
- • Der Leistungsbeschreibung auf unserer Website
- • Aktuellen technischen Möglichkeiten der Plattform
Wichtiger Hinweis zur Leistungsanpassung
Wir behalten uns vor, Leistungen zu erweitern, zu verbessern oder zu ändern, sofern dies die Nutzbarkeit für den Kunden nicht erheblich beeinträchtigt. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus.
3 Preise und Zahlungsbedingungen
Preisgestaltung
Monatliche Pakete
Die Preise für unsere Standard-Pakete (Starter, Professional, Business, Enterprise) finden Sie auf unserer Preisseite. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt.
Individuelle Angebote
Für maßgeschneiderte Lösungen erstellen wir individuelle Angebote. Die dort genannten Preise sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
Preisanpassungen behalten wir uns vor, informieren Sie jedoch mindestens 6 Wochen im Voraus. Sie haben in diesem Fall das Recht zur außerordentlichen Kündigung.
Zahlungsbedingungen
Zahlungsmodalitäten:
- Monatliche Pakete sind zum Monatsanfang im Voraus fällig
- Rechnungsstellung per E-Mail in digitaler Form
- Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsstellung
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, SEPA-Lastschrift
- Bei Zahlungsverzug: 5% Verzugszinsen p.a. über dem Basiszinssatz
Wichtig: Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behalten wir uns vor, den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind. Eine Mahnung erfolgt vorher.
4 Vertragslaufzeit und Kündigung
Mindestlaufzeit
Der Vertrag wird für die Dauer von einem Monat geschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht gekündigt wird.
Es gilt eine faire monatliche Kündigungsfrist – kein langfristiges Lock-in.
Ordentliche Kündigung
Die Kündigung muss in Textform (E-Mail ausreichend) erfolgen und ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende möglich.
Kündigungsadresse: info@maildish.de
Außerordentliche Kündigung
Beide Parteien können außerordentlich kündigen bei:
- Schwerwiegenden Vertragsverletzungen
- Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen (Anbieter)
- Missbrauch der Plattform oder Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen
- Insolvenz einer Vertragspartei
Datenerhalt nach Vertragsende
Nach Vertragsende werden Ihre Daten für 30 Tage gespeichert, damit Sie diese exportieren können. Danach erfolgt die vollständige Löschung gemäß DSGVO. Wir empfehlen einen rechtzeitigen Datenexport vor Vertragsende.
5 Pflichten des Kunden
Rechtmäßige Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich:
- Die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
- Nur E-Mails an Empfänger zu versenden, die dem Empfang zugestimmt haben (Double-Opt-In)
- Alle geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten (DSGVO)
- Keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte zu versenden
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
- Uns unverzüglich über missbräuchliche Nutzung zu informieren
Verbotene Inhalte
Unzulässig sind:
- • Spam und unverlangte Werbung
- • Phishing oder Betrugsversuche
- • Viren oder Schadsoftware
- • Volksverhetzung oder Hassrede
- • Urheberrechtsverletzungen
Konsequenzen:
Bei Verstößen gegen diese Pflichten behalten wir uns vor, den Zugang sofort zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen. Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
Wichtig: DSGVO-Compliance
Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO selbst für die Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen verantwortlich. Wir stellen die technischen Mittel bereit, die rechtliche Verantwortung liegt beim Kunden.
6 Haftung und Gewährleistung
Verfügbarkeit und Service Level
Unsere Leistungsgarantien:
- Angestrebte Verfügbarkeit: 99,5% pro Monat
- Geplante Wartungsarbeiten werden angekündigt
- Technischer Support während der Geschäftszeiten
- Regelmäßige Backups Ihrer Daten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle sind von der Leistungspflicht ausgenommen.
Haftungsbeschränkungen
Wir haften unbeschränkt für:
- Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
- Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit
- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur:
- Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
- Beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden
Freistellung
Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger Inhalte oder Datenschutzverstößen des Kunden entstehen. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
7 Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Moers, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem Sinn und Zweck am nächsten kommt.
Stand dieser AGB
08. Oktober 2025
Rechtsgültig | Gültig für alle MAILDISH-Verträge
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Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr